变革斗记:八维破局,2020年品牌革新与增长

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▲图:2020年斗记服务商大会  2020年4月24日,2020年斗记服务商大会在云南.西双版纳盛大召开,斗记创始人、总经理、各大部门总监及主管和斗记全国各地的服务商齐聚在一起,以“破局?增长”为主题,就斗记2020年以至未来3至5年品牌发展的战略战术达成共识,定义了斗记作为“高端拼配普洱茶引领者”的品牌定位,共识定义了斗记的八维破局之道,这是斗记品牌发展的又一大分水岭。

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▲图:2020年斗记服务商大会

  2020年4月24日,2020年斗记服务商大会在云南.西双版纳盛大召开,斗记创始人、总经理、各大部门总监及主管和斗记全国各地的服务商齐聚在一起,以“破局?增长”为主题,就斗记2020年以至未来3至5年品牌发展的战略战术达成共识,定义了斗记作为“高端拼配普洱引领者”的品牌定位,共识定义了斗记的八维破局之道,这是斗记品牌发展的又一大分水岭。

  可以说,这次会议的召开,奠定了斗记新一轮飞跃发展的大计。

1、变革,让企业进入快速发展车道

  斗记的第一个小分水岭,是2015年3月12日举办的斗记“新常态、新斗记”合作商会议,在这次会议中,斗记创始人陈海标先生明确提出了从2016年开始正式开启斗记品饮时代。

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▲图:2015年“新常态、新斗记”合作商会议

  在2015年这年的植树节,斗记植下的“树”,让普洱茶爱好者看到了不同的风景。产品ICON包装标识,品类、原材信息、工艺技术、年份在产品包装上即标明,买茶一看包装就清楚,存茶一看包装便知是什么茶。

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▲图:斗记产品溯源系统

  2017年,斗记启用电子内飞产品溯源系统,使得每一饼茶来源可查,信息可视化,关于产品生产原材信息,产品参数、品牌信息、物流信息,消费者一目了然。一举打破了长期以来买普洱茶只能凭感觉,年份只能靠猜的困境。

  另一方面,斗记长期延续的系列产品线,也使得茶品陈化轨迹、陈化质量有据可循,有茶可对比。

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▲图:金斗十二年产品线

  正是这些对产品投注的种种“细节”的匠心,引领着斗记靠着普洱茶爱好者口口相传的好口碑不断壮大。

  而此次分水岭——“破局?增长”斗记2020年全国服务商大会,主要是为了应对变化了的外部市场和门店运营的挑战,提出的应对之道。“破局?增长”是又一次实践推进了斗记“匠心”精神,即在已经构筑的扎实的产品力上,开始在运营、营销和终端服务上,给服务商和消费者带来“匠心”创造,带来普洱茶销售与品饮体验的新惊喜。

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▲图:斗记创始人陈海标先生发表大会致辞

  接下来我们来一一分享此次大会第一天的主要成果:

2、通过历史与愿景对比,梳理品牌发展之路

  斗记以创始人陈海标先生对普洱茶的痴迷开始,也成长于这一种痴迷,对普洱茶茶品的执着与专注和让更多人喝到健康好茶的信念造就了如今的斗记,斗记在2008年就确立了以高端拼配为核心的品牌发展战略,“高端拼配普洱茶引领者”这一定位,符合斗记的历史,也符合消费者对普洱茶品质的要求。

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▲图:斗记总经理刘伟,现场发表公司未来战略

  为更好服务于这一定位,斗记将进一步聚焦于普洱茶领域,逐渐减轻茶具及红茶、白茶等产品,并将专注于线下专卖店建设,将全国终端网点逐步升级为专卖店模式,同时提高终端加盟门槛,提升门店服务质量。

  ①酒香也怕巷子深,产品与营销双引擎

  慕名而来本是一种赞誉,但在商品全球化、信息爆炸的互联网时代,企业没有系统的营销推广手段,品牌信息将淹没在市场铺天盖地的信息中,从而严重阻碍企业发展壮大。

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▲图:斗记市场总监温嘉怡,分享公司营销布局

  面对这一情况,斗记有的放矢地做出一定调整,从以往完全依赖线下口碑口口相传的发展模式,转变为系统化的营销运营。2020年斗记市场中心将在以“创造并留住用户”的发展目标之下,针对市场调研、产品运营、用户体验、城市活化、客情维护、终端氛围等,给终端门店提供销售与经营扶持,解决门店产品动销问题。

  2020年下半年,斗记将在全国各地举办为期6个月的“金斗杯”百万茶会,届时全国各地的茶友均可报名参与,品普洱茶,赢百万大奖。

  ②家人肩并肩,也要让快的人先走

  目前,斗记在全国拥有11个销售服务中心,600多家服务商。2020年斗记将推出“卓越服务商计划”,全力协助愿意同斗记同进退的一批服务商门店,给予更多政策扶持和现金奖励,加快步伐,实现门店飞跃式发展。

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▲图:斗记大区经理王卓,分享斗记全新政策

  除了“卓越服务商计划”外,斗记在2020年还将开启“陈茶代售”项目,着力解决终端门店现金流和存货的压力,通过促进陈茶销售,带动产品动销。

  ③做强门店“2”步走,门店运营双支撑

  2020年斗记将专注于线下专卖店建设,鼓励服务商升级门店形象,提升终端消费体验,以用户为核心,设计全新SI空间体验、终端软景观以及服务标准,给予最高30万的装修补贴,提高门店形象和增加更多用户体验互动的空间。

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▲图:斗记全新SI空间体验设计

  除了提升终端门店形象和用户体验外,斗记在门店运营上也给予全方位扶持,门店服务标准提升用户体验,四大盈利系统支持门店持续盈利,资金支持直接帮扶门店。

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▲图:斗记大区经理邓辉,分享公司门店运营策略

  ④既要修外功也要修内功,内外双修

  除了以更加开放的心态拥抱市场,推动市场朝着更透明的方向发展,发出品牌声音外。斗记2020年在内部培训上也做出重大改革。

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▲图:斗记培训经理王伟龙,分享公司培训体系

  其一,斗记将在直营店运营经验基础上,形成引进先进经营思维——直营店落地检验——改进推广的闭环,打造可复制可落地的斗记经营方法论,支持服务商门店运营。

  其二,斗记标准化线上培训——金斗学堂,将持续传播普洱茶健康知识、产品知识以及普洱茶行业资讯解读、门店运营方略等综合知识。

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▲图:斗记标准化培训

  其三,斗记传统标准化培训,包含新商训练营、终端盈利系统培训、西双版纳专业知识培训,三大项目将继续保留并不断深化内容和形式。

  其四,创立斗记私董会。斗记总部将更深入地扶持优秀服务商门店的发展,创立斗记私董会,做彼此的董事会成员,及时发现问题,决策风险;抓住机遇,顺利发展,群策群力,推动门店高速发展。

  ⑤产品与用户链接,更好地赋能门店

  而在品牌策划上,斗记也转变以往以专业内容输出为主的形式,以用户为核心,从用户视角出发,更好地将产品与用户链接,讲好品牌故事,讲好产品故事,满足消费者的需求。同时在终端服务上,更好地帮扶门店做好营销设计及物料支持。

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▲图:斗记策划部郑淑娟经理,分享品牌策划重心

  ⑥做好品牌口碑,加强监管规范市场

  匠心制茶是斗记一直以来秉承的理念,在苦修内功,做好产品研发和质量把控的同时,线上的口碑传播对于企业的发展也十分重要。2020年,斗记将加强线上、线下渠道的品牌曝光与市场监管,规范市场行为,严防假冒伪劣及品牌乱价,维护消费者及服务商的根本利益。

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▲图:斗记媒体推广部张世锴经理,分享品牌口碑建设

  ⑦新事物不可怕,总是可以为我所用

  随着互联网的发展,电商成为消费的一大主流,方便、便宜、选择多的特点让它迅速成为人们购物的日常选择。尽管普洱茶作为传统行业,但在面对移动互联网线上消费已成消费者日常习惯,消费主力逐渐变为90后甚至00后这些群体时,电商似乎成为了一个“不得不做”的选择,众多茶叶品牌开始深耕电商领域,寻求新增长。

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▲图:斗记电商总监黄一洲,分享斗记电商布局

  斗记结合自身情况,确立专注于线下专卖店建设路线。斗记电商的发展将完全服务于这一路线,为品牌赋能,为线下专卖店圈粉引流。为此,斗记将于2020年打造“斗记普洱茶.风味杯”电商系列产品,让年轻人也能轻松喝懂普洱茶,真切体会到普洱茶的魅力。

  除此之外,斗记全新打造的线上电商超级工具——斗记云店,将支持单店线上线下一体化运营,线上傻瓜式开店,裂变式两级分销,多样化营销,实现门店线上线下收款发货独立运营,客户会员单店维护,从而助力门店销售增长。

3、通过对话服务商、行业资深专家、媒体人,梳理具体行动方法论

  斗记有着与服务商互通有无的优良传统,有独立的客服部为服务商提供日常服务,解决实际问题。此外,斗记与茶行业专家、媒体也保持互通。这种通过外部和内部的良性沟通,及时发现问题,调整和改进企业运营,抓住机遇的方式,是斗记品牌发展的一大法门。

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▲图:2020年斗记普洱茶创新发展高峰论坛

  4月24日晚,“破局?增长”2020年斗记普洱茶创新发展高峰论坛召开,斗记先锋服务商代表与资深茶行业专家及媒体人相聚在一起,就“行业破局”“行业增长”这两大主题展开讨论分享。

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▲图:2020年斗记普洱茶创新发展高峰论坛

  斗记先锋服务商代表就异业联盟、朋友圈推广、茶叶培训、高端客户维护、高端产品售卖策略等门店经营的好经验进行分享,资深茶行业专家及媒体人从行业视角,分享了破局之道与增长之道,让在场的斗记家人们深受启发,找到了提升门店运营方法相应的思路。

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▲图:斗记“金斗杯”百万茶会大赛启动仪式

  会上,斗记“金斗杯”百万茶会大赛启动仪式隆重举行。“百万茶会”项目是斗记多年的匠心组织,斗记在2014、2015、2016年曾连续三年举办“陈茶鉴道.斗记百万茶会斗茶大赛”。

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▲图:斗记百万茶会大赛历史精彩瞬间

  2020年,斗记“金斗杯”百万茶会大赛将在全国各地举办,此次活动奖金也较往年更为丰厚,同时参赛条件也进一步放宽,斗记官方后续将陆续发布相关赛事信息,敬请关注。

  后记

  第一天的服务商大会通过分享与研讨,洞察普洱茶商业世界,破局增长路径,从企业的战略到营销、销售、门店运营、培训、品牌、传播、电商,八个维度,确立斗记2020“破局?增长”之道,吹响企业新一轮发展的号角。也祝愿斗记的家人们乘着这股东风,都能展开翅膀,翱翔于广阔的天地之间,开辟更幅员辽阔的业务疆土。

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